Leveringspolitik

Forsendelse og levering

Hos Day One Drop pakker vi din ordre, så snart vi kan. Herunder kan du se, hvor lang tid det tager, hvad det koster, og hvad du gør, hvis noget går galt undervejs.

Sådan behandler vi din ordre

Vi afsender normalt inden for 24 hverdagstimer efter, at vi har modtaget din bestilling. Bestiller du en hverdag om formiddagen, ryger pakken typisk afsted samme dag eller dagen efter.

Hverdage er mandag til fredag. Bestiller du fredag eftermiddag eller i weekenden, begynder de 24 timer at løbe mandag morgen. Vi pakker ikke på helligdage.

Produkter på fjernlager

Enkelte produkter sendes fra vores fjernlager. Det står tydeligt på produktsiden, så du kan se det, inden du lægger varen i kurven.

For disse produkter går der op til 7 hverdage, før vi afsender.

Bestiller du både almindelige lagervarer og fjernlagervarer i samme ordre, sender vi hele ordren samlet, når alle varer er klar. Har du brug for lagervarerne hurtigere, kan du bestille dem i en separat ordre.

Fragt og leveringstid

Vi sender alle pakker med DAO. Når pakken er afsendt, leverer DAO normalt næste hverdag.

Leveringsform	Pris	Levering
DAO pakkeshop	39 kr.	Næste hverdag efter afsendelse
DAO hjemmelevering	45 kr.	Næste hverdag efter afsendelse
DAO pakkeshop ved køb over 499 kr.	Fri fragt	Næste hverdag efter afsendelse

Fri fragt gælder ved levering til pakkeshop. Vælger du hjemmelevering, koster det 45 kr. uanset ordrens størrelse.

Prisen på fragt vises altid, inden du godkender din bestilling.

I travle perioder som Black Friday og op til jul kan der gå lidt længere, både hos os og hos DAO. Vi skriver det tydeligt på forsiden, hvis det er tilfældet.

Følg din pakke

Så snart pakken er afsendt, får du en mail med et sporingsnummer fra DAO. Kan du ikke finde mailen, så kig i dit spamfilter — ellers skriver du bare til os, så finder vi den.

Hvor sender vi til

Vi sender fra Danmark og leverer kun i Danmark.

Hvis pakken bliver forsinket

Pakker kan i sjældne tilfælde blive forsinket hos DAO. Skriv til os, hvis din pakke ikke er dukket op til tiden, så undersøger vi sagen og sørger for, at du får dine varer.

Ansvaret for pakken er vores, indtil den er leveret til dig. Bliver den væk undervejs, sender vi en ny eller giver dig pengene tilbage.

Hvis pakken er beskadiget

Se pakken efter, når du modtager den. Er der sket skade undervejs, så tag et par billeder af både emballagen og varerne og send dem til os hurtigst muligt. Så sender vi en ny vare eller refunderer dig.

Forkert adresse

Tjek din leveringsadresse, inden du godkender bestillingen. Opdager du en fejl, så skriv til os med det samme — vi kan som regel nå at rette den, hvis pakken ikke er afsendt endnu.

Pakker, der ikke bliver hentet

DAO gemmer din pakke i pakkeshoppen i 7 dage. Bliver den ikke hentet, kommer den retur til os, og vi refunderer varerne. Fragtomkostningerne kan blive fratrukket refusionen.

Fortrydelse og retur

Vil du returnere noget, kan du læse mere i vores returpolitik.

Spørgsmål?

Skriv til os på service@dayonedrop.com. Vi svarer normalt inden for 2 hverdage.