Refusionspolitik

30 dages returret fra modtagelse

For køb foretaget fra og med 10. oktober 2026 har du 30 dages frivillig returret, regnet fra den dag, du modtager varen. Returretten gælder ud over – og begrænser ikke – din lovbestemte fortrydelsesret og reklamationsret. Ordrer afgivet før 10. oktober 2026 beholder de returvilkår, der var aftalt ved købet (60 dages returret).

Lovbestemt fortrydelsesret (14 dage)
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Vil du fortryde, skal du give os besked inden for de 14 dage, og du skal derefter sende varen retur senest 14 dage efter, at du har givet besked. Du kan fortryde uden at give en begrundelse. Varer med hygiejne- eller sundhedsforsegling (fx forseglet hudpleje) kan kun fortrydes, hvis forseglingen ikke er brudt efter levering. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Du betaler selv returfragten.

Frivillig returret (dag 15–30)
Efter fortrydelsesfristens udløb kan du stadig returnere varen, indtil der er gået 30 dage fra modtagelsen. Det kræver, at varen er ubrugt, i original emballage og med ubrudt hygiejneforsegling. Du betaler selv returfragten.

Sådan returnerer du
Skriv til os på service@dayonedrop.com med dit ordrenummer, inden du sender varen. Returvarer sendes til:
Pure and true ApS
Rødovrevej 95
2610 Rødovre
Danmark

Refusion
Ved brug af fortrydelsesretten refunderer vi købsbeløbet, inkl. de oprindelige standardleveringsomkostninger, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt bevis for at have sendt den. Ved den frivillige returret refunderer vi varens pris, når vi har modtaget og kontrolleret varen. Refusionen sker til den betalingsmetode, du brugte ved købet.

Reklamation – fejl og mangler
Der er 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Er en vare defekt, beskadiget eller forkert, så kontakt os på service@dayonedrop.com eller via kontaktsiden med ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, gerne med billeder. Rimelige returomkostninger ved en berettiget reklamation dækkes af os.